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해외 CS 대행
(해외배송 가능상품)| 해외 CS 대행 | |||||||||
| 10년 이상 축적된 카페24의 노하우와 현지 전문 이커머스 CS 담당자들이 만나 최고의 고객 응대를 제공합니다. | |||||||||
| 실매출을 기반으로 수수료율을 책정하여 합리적인 과금체계로 해외CS를 대행해 드립니다. 해외 시장 노하우와 고객 경험을 토대로 마련된 국가별 표준 운영정책을 제공해 드립니다. 지속적으로 변화하는 현지 시장 트렌드에 맞춘 리스크 관리와 운영 최적화를 지원해 드립니다. ※ 2개 언어권은 10%, 3개 이상 언어권은 20%씩 세팅비 할인이 적용됩니다.
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서비스 상세설명
| 기본 옵션 . 해외CS대행 | |
|---|---|
| 순 매출의 5% (VAT별도) | |
| 간략설명 |
카페24시스템과 연계하여 현지 전문 이커머스 CS 담당자들이 고객응대를 제공해드립니다.
언어가능자 없이 현지에 최적화된 인프라로 해외고객 응대를 희망하는 상점에 추천드립니다. |
| 제공내역 |
- 제공해주신 쇼핑몰 운영 정책에 의거하여 현지 전문 CS담당자가 고객응대를 진행합니다 - 정책 외 내용에 대한 고객문의 접수 시, CS운영툴을 통해 확인 후 고객응대를 진행합니다
- 고객응대창구 : 게시판, 메일, 메신저(채널톡), 전화 *메신저 채널의 경우, 별도 유료서비스(채널톡)이용 시에만 서비스 제공 가능 *전화 채널의 경우, 영문몰은 제공되지 않는 채널입니다 - 고객응대시간 : 한국시간기준AM 9:00 ~ PM 6:00 - 제공언어 : 영문, 일문, 중문, 대만, 베트남 |
| 서비스 범위 |
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| 비고 |
* 순매출: 배송비를 제외한 실결제금액입니다. * 서비스 세팅 비용 결제 후, 서비스 이용이 가능합니다. * PG환불, 상품등록, 상품배송, 차지백관리 및 기타문구 번역은 CS대행 업무 범위에 포함되지 않습니다. |
| 필수 옵션 . 기본 세팅 | |
|---|---|
| 300,000원 | |
| 간략설명 |
쇼핑몰 운영에 필수적인 세팅 요소들을 브랜드 및 현지 시장 특성에 최적화하여 제공합니다.
해외PG 신청 가이드부터 구매에 필수요소인 이용가이드 업데이트까지 카페24에서 진행해드립니다. |
| 제공내역 |
- 부운영자 계정 및 서비스 전용 CS메일 계정 생성 - 어드민 설정 (기본 정보, 도메인, 배송, 결제수단, 게시판, 쿠폰, 약관, 표준 정책, 회원 설정 등) - 검수 (운영 정책, 쇼핑몰 디자인, CS정보 등) - 해외몰 운영 표준 정책 제공 |
| 서비스 범위 |
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| 비고 |
* PG신청, 해외몰구축, 상품등록은 세팅 업무 범위에 포함되지 않습니다. * 생성 가능한 부운영자 개수 초과로 추가 생성이 불가할 경우 유료 추가가 필요할 수 있습니다. |
| 옵션. 자동 메일 디자인 설정 | |
|---|---|
| 언어권별 50,000원 | |
| 간략설명 |
브랜드 로고 및 포인트 컬러를 활용하여 해외 고객 대상으로 발송되는 자동 메일의 디자인을 수정합니다.
기본 양식의 메일에 상점의 특색을 추가하고자 하시는 상점에 추천드립니다. |
| 제공내역 |
- 자동 메일 디자인 수정 (상단 브랜드 로고 삽입, 하단 포인트 컬러 수정) - 필수로 사용하는 메일 양식들만 수정 |
| 서비스 범위 |
|
| 비고 |
*브랜드 로고 이미지는 FTP에 업로드되어 있어야 합니다.
*일문몰은 현지 특성상 자동메일이 html로 제공되지 않아 자동메일 디자인 설정이 불가합니다. |
견적문의
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