페이지 우측 하단의 '견적문의' 버튼을 통해 관련 문의 사항을 남겨주시면 담당자가 빠른 시일 내 확인 후 답변 드리겠습니다.

해당 서비스는 원활한 해외 판매가 가능한 상태로 해외 쇼핑몰을 세팅해드리는 서비스로, 2개월 간의 최적화된 프로세스로 진행되며, 서비스 기간을 분할하여 이용하거나 중단 및 연장이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

진출하고자 하는 언어권의 카페24 해외 멀티몰이 생성되어 있으며, 판매가 가능한 형태로 디자인 제작이 완료된 상태여야 합니다.

(해당 서비스에는 해외몰 디자인 제작이 포함되지 않으므로, 해외몰 제작 서비스를 이용하시거나 외부 에이전시 제작 또는 유·무료 스킨을 적용하신 후 신청해주셔야 합니다.)

유튜브 쇼핑 사용 조건 중 가장 중요한 구독자수 와 조회수 늘리는 방법이 궁금하실것 같은데요.

참고하면 좋을 내용들을 안내 드립니다.

1) 영상 제작 

1) 인기 있는 주제의 영상을 제작하라

어떤 영상을 제작 할것인가는 중요한 문제입니다.

보통은 채널 운영자의 관심사가 반영된 영상을 만들기 시작하는데요. 

인기 있는 영상을 제작하려면 본인이 좋아하는 주제보다는 많은 사람들이 좋아할 주제의 영상을 제작하는게 좋습니다. 당시의 트렌드에 부합하는 영상 또한 좋을것 같아요.

2) 사람들이 클릭하고 싶을 만한 썸네일 이미지를 제작하라.

좋은 영상을 만드는것도 좋지만, 클릭되지 않는다면 소용이 없죠.

클릭을 유도할 수 있는 썸네일을 제작해주어야 합니다.

사람들의 관심을 유도하는 문구를 작성할 때에는 대상을 특정짓는 말들 보다는 일반적인 표현으로 많은 사람들이 관심을 갖게 해주어야 합니다.

2) 운영 관련 

사람들이 좋아할 만한 영상을 1번 제작하는것은 쉽습니다.

구독자로 유입시키기 위해서는 좋은 컨텐츠를 꾸준히 업로드 해야 합니다.

주1회, 또는 주2회 등 업로드 시간을 공지하여 규칙적으로 업로드 한다면 구독자들의 마음도 움직일 수 있을거에요.

검색량 늘리기

유튜브에는 수많은 영상들이 존재합니다.

이슈가 되어 검색 상위에 노출이 되면 참 좋겠지만, 그런 가능성은 희박하죠.

그럼 어떻게 해야할까요? 네, SEO 설정을 통해 가능성을 좀 더 높여주세요.

유튜브 쇼핑을 위한 채널을 사용하려면 쇼핑몰의 유튜브 채널이 자격 요건을 충족해야 해요.
자세한 요건은 아래에서 확인해 주세요.

유튜브 쇼핑 사용 조건 자세히 알아보기 ▶

서비스 가입 완료 후 다음날 바로 사용이 가능합니다.

다만, 가입 후 제공해드리는 전용 송장지와 송장출력지는 배송 현황에 따라 며칠 이상 소요될 수 있습니다. 

서비스 신청 후 카페24 담당자가 자세히 안내해드립니다.

매월 물동량에 따라 요율이 적용됩니다. 

지정된 HUB로 직접 입고가 필요합니다. 수거는 진행되지 않으니 참고 부탁드립니다. 

향후 카페24의 간선서비스도 오픈할 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.

제공해드리는 전용 송장지와 프린터로 출력하면 됩니다.

물류솔루션이 있을 경우 간편하게 연동서비스 이용이 가능합니다.

사용중인 솔루션이 없을 경우 당일배송 ERP를 통해 직접 간편히 사용할 수 있습니다. 

페이스북 페이지 역할 지정하기

포스팅을 위해 카페24 운영자에게 권한 부여가 필요합니다.

지금부터 방법을 안내해드릴게요

1. 페이스북(▶바로가기)에 로그인 후 포스팅을 진행할 페이스북 페이지에 접속

2. 프로필 '관리하기' 메뉴 클릭

3. 좌측 '내 도구' > '페이지 액세스' 클릭

4. 작업 엑세스 권한이 있는 사람 > '사람 추가' 클릭

5. 사람 추가 팝업 창 뜸 > '다음' 버튼 클릭

6. cafe24.global.service2@gmail.com 입력 후 '서춘' 계정 선택

* 이메일로 검색이 안될 경우 '서춘'을 입력해주세요

<참고> 이메일 주소 또는 이름으로 검색이 안되는 경우 운영자 계정을 친구 추가 후 권한 부여가 필요합니다.

(1) 페이스북 좌측 상단에서 운영자 이름 '서춘' 검색

(2) 동명 이인을 추가하지 않도록 하기 프로필 사진의 운영자를 친구 추가해주세요

(3) 카페24 SNS 담당자가 일 1회 친구 요청을 수락하고 있으므로 익일 친구 신청이 수락된 후 다음단계 진행 부탁드립니다.

8. '콘텐츠', '인사이트' 항목 활성화 후 '엑세스 권한 부여' 버튼 클릭

9. 권한 부여 완료 

속도에 영향을 주는 원인이 앱 또는 외부 기능인 경우, 이슈 내용을 진단서로 안내드립니다.

단, 외부 앱이나 기능의 경우 (제공사에만 수정 가능하기에)카페24에서수정이 불가합니다. 

서비스 신청 시점의 쇼핑몰 기준으로 분석/진단, 수정사항을 반영해 드립니다. 

서비스 이용 후 리뉴얼하거나 디자인을 수정하는 경우, 기존 작업한 컨디션과 달라질 수 있습니다.

리뉴얼 또는 디자인 수정 후 쇼핑몰이 느려진 것 같다고 느껴지신다면, 서비스를 재신청 해주셔야 합니다.  

쇼핑몰 스피드 부스터 서비스는 1회 성 서비스입니다. 

유지 보수 기간 이후 또는 새로운 페이지 생성 등 쇼핑몰 디자인 변경이 있는 경우, 서비스를 재신청해 주셔야 합니다. 

쇼핑몰 디자인 컨디션과 사용된 외부 기능 등에  따라서 편차가 있기에 정확한 개선 예상 속도 안내는 어렵습니다. 

광고 비용은 최소 110만원(VAT포함)부터 시작됩니다. 

대행 수수료는 별도로 부과됩니다.

광고 진행을 위해서는 해당 상점의 인스타그램 계정과 페이스북 페이지를 준비해주세요.

자세한 가이드는 별도로 문의해주시기 바랍니다.

SNS 마케팅은 상점의 비즈니스 성장을 위한 필수 요소입니다.

인스타그램, 페이스북, 유튜브 등 대표 소셜 미디어 플랫폼에 자사의 제품이나 서비스를 노출하여 

새로운 잠재 고객을 확보하는 것은 물론, 맞춤 타겟 설정을 통해 적은 비용으로 비교적 큰 효과를 얻을 수 있습니다.

서비스 신청 시 현재 운영중인 업무 프로세스와 물동량/ 콜 유입량에 대한 조사 및 분석이 진행됩니다. 

이 후 전문 컨설턴트와의 상담을 통해 각각의 서비스에 대한 상세 견적서를 확인하실 수 있습니다.

서비스 신청 후 전문 컨설턴트와의 상담을 통해 서비스 견적에 대한 산정과 대행업체와의 계약이 진행됩니다.  

계약 완료 후 최소 2주에서 3주 정도 물류와 CS대행 현장 및 인력 준비 완료 후 서비스를 이용하실 수 있습니다.

운영 대행 서비스는 쇼핑몰의 모든 업무를 이관하지 않아도 이용 가능하며, 상호 협력하여 운영 가능한 서비스입니다. 

원활한 대행 업무를 위해 현장 관리자와 바로 소통 가능 할 수 있는 담당자를 최소 1인 지정해 주셔야 원활한 업무가 가능합니다.

이지어드민, 셀메이트, 사방넷 등의 물류솔루션으로 서비스 이용이 가능합니다.

그 외의 솔루션이나 현재 사용중인 솔루션이 없을 시 상담을 통해 솔루션 이관이나 신규 솔루션에 대한 컨설팅을 받으실 수 있습니다.

풀필먼트(3PL)는 물류창고에서 자사 상품을 보관 및 입고 처리하고, 고객에게 출고까지 진행합니다.

CS 상담 시 고객주문 확인과 교환, 반품 등의 처리를 위해 물류솔루션(WMS)을 필수로 이용하셔야 합니다.

반응형 쇼핑몰의 경우, html 소스 확인 시, PC일때 화면 구성 소스 + 모바일일때 화면 구성 소스가 같이 공존해 있습니다. 

이에 따라 반응형 쇼핑몰은 PC, 모바일 소스를 모두 확인을 해야하기 때문에 PC+모바일 상품으로 결제해 주셔야 합니다. 

1. 서비스 신청 확인 : 서비스 신청 후 영업일 기준 1-2일 내 서비스 담당자가 연락을 드리게 됩니다. 

2. 업체 요청 안내 : 서비스 진행에 있어 컨디션 체크 및 필요한 정보를 확인하게 됩니다. (ex. 중점적으로 분석을 원하는 부분 & 부운영자 생성 요청 등)

3. 분석 진행 및 진단서 전달 : 회신 받은 시점 국내몰을 복사하여 분석이 이뤄지며, 원인 및 수정 방법 등을 적은 진단서를 전달해 드립니다.
(*분석 진행 시, 복사한 스킨을 백업/다운로드하는 과정이 발생됩니다.) 

4. 수정 작업 진행 : 진단서 항목에 대해 수정 동의를 받은 후, 해당 시점에 복사된 쇼핑몰 스킨에 작업을 진행합니다.

(*총 2회 국내몰 스킨 복사를 하게 됩니다.)

5. 검수 요청 : 수정한 쇼핑몰에 대해 검수 요청을 전달드립니다.
                   검수 요청 일정 동안 쇼핑몰에 문제가 없는지 확인해 주셔야 합니다.

6. (고객사 수행) 대표 디자인 변경 및 완료 : 수정한 쇼핑몰에 문제가 없을 경우, 대표 디자인 변경을 진행해 주시면 됩니다.  

7. 오류 수정 및 서비스 종료 : 대표 디자인 변경 후 제공되는 유지 보수 기간 동안 오류 발생 시, 수정 요청이 가능하며 기간 만료 후에 서비스가 종료됩니다.

※ 유지 보수 기간 이후 발생되는 디자인 이슈는 쇼핑몰 유지보수 서비스를 통해 해결 가능합니다.

어드민 설정 변경 및 상품 데이터 등은 작업 범위에 포함되지 않습니다.

상품 등록 시 사용한 이미지의 최적화는 고객님께서 직접 해주셔야 합니다.

2022년 10월 5일 (수)부터 기존 비즈메이트(현 카페24 운영대행) 사이트의 별도 회원가입 방식에서 카페24 쇼핑몰 계정 로그인 방식으로

변경됨에 따라 기존 계정의 주문건은 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

하기 서비스 문의 게시판을 통해 문의주시면 기존 주문 정보 내역을 별도로 전달드리도록 하겠습니다.

▶ 문의 게시판 바로가기▶▶



기존 이용고객 (상기 적용시점 이전 브랜드운영대행 서비스 이용 고객)은 2022년 10월 05일부터는 카페24 로그인을 통해 서비스의 이용이 가능하며, 기존 브랜드운영대행 서비스는 잔여 서비스 종료 시까지 정상적으로 제공됩니다.

-    <1회 구매인 경우> 잔여건수가 남아있다면 소진시까지 서비스 제공됩니다. 

-    <정기 결제인 경우> 마지막 정기결제 시점의 서비스 종료시점까지 서비스 제공됩니다. (예: 9월 1일 정기결제 된 경우, 9월30일까지 서비스 제공. 단, 건수 충전 서비스의 경우 잔여 건수 소진시까지 이용 가능)

<참고>기존 계정으로 주문한 카드 결제 건에 대한 영수증 발급 방법

https://www.mobilians.co.kr/ > 고객센터 > 결제내역 조회 에서 카드번호 등 정보 입력하여 조회/확인



더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

카페24 운영대행에서 이용하실 수 있는 국내몰, 해외몰 대상 서비스는 하기와 같습니다.

1. 국내 & 해외

• 해외몰 제작 (▶바로가기)
• 상품 등록 (▶바로가기)
• 쇼핑몰 유지보수 (▶바로가기)
• 쇼핑몰 스피드 부스터 (▶바로가기)
• SNS 포스팅 (▶바로가기)
• 디자인 제작 (▶바로가기)
• 국내 SNS 광고 (▶바로가기)
• 해외 소액광고 패키지 (▶바로가기)
• 성장 패키지 (▶바로가기)
• 물류 + CS(▶바로가기)
• 통합 운영대행 (▶바로가기)

2. 국내 전용

• 국내 CS대행 (▶바로가기)

3. 해외 전용

• 쇼핑몰 세팅 (▶바로가기)
• 해외 CS 대행 (▶바로가기)
• 해외몰 전문매니저 (▶바로가기)
• 상품 번역 (▶바로가기)
• 상품 외 번역 (▶바로가기)

상품관리 > 상품목록 > 상품상세 수정창에서 상품별로 진열상태를 설정하실 수 있으며 

상품관리 > 상품 진열에서 메인상품/분류별 진열 등 쇼핑몰 화면의 상품 진열 방식을 설정 하실 수 있습니다.  (도움말▶바로가기)

상품등록과 함께 진열관리 설정도 희망하시는 경우 상담하기를 통해 문의해주시면 상세히 안내 드리겠습니다. 

- 상품명 등 텍스트 정보들은 입력을 위해 전달드린 엑셀등록 양식을 참고하시어 작성 후 메일로 공유해 주시면 됩니다. (엑셀파일 입력 방법 바로가기)

- 이미지 파일은 상품별로 구분할 수 있도록 정리하시어 전달해주시기 편한 방식 (예: 이메일, 공용 드라이브 등)로 전달 해주시면 됩니다. 

- 대표 해시태그 : 브랜드 콘셉트 및 상품 특성 등을 고려하여 해당 언어권에서 사용 빈도가 높은 대표적인 해시태그 입니다.

- 맞춤 해시태그 :  대표해시태그 + 포스팅 콘셉트에 어울리는 해시태그 입니다.

별도의 계정 정보는 필요하지 않으나 월 단위로 진행되는 상품형의 경우 포스팅에 필요한 권한을 부여해주셔야 합니다. 

제작형의 경우 권한 부여가 어려우시다면 직접 포스팅 하실 수 있도록 제작된 콘텐츠를 전달해드립니다. 

협의된 시안을 바탕으로 하기와 같이 수정 가능하며 전체 디자인 수정 및 컨셉 변경시 새로운 작업으로 간주되어 재구매가 필요합니다. 

- 배너: 1회 수정 가능

- 페이지: 2회 수정 가능

만족도 높은 결과물을 위해 원하시는 디자인의 참고이미지 (래퍼런스) 를 전달해주셔야 합니다.

1차 상점에서 작성해주신 콘텐츠 계획서를 바탕으로 상담을 거친 후 제작이 진행됩니다.

케이스별로 하기 프로세스로 진행됩니다.

case 1) 바로 결제: 주문 > 콘텐츠 계획서 조율 > 시안 전달 > 수정 > 결과물 전달

case 2) 커스텀: 상담 > 견적 및 결제진행 > 콘텐츠 계획서 조율 > 시안 전달 > 수정 > 결과물 전달

쇼핑몰 사이트 로딩 속도 개선은 '쇼핑몰 진단' 서비스를 이용해 보세요.

쇼핑몰 진단 서비스에서는 로딩 속도 개선을 포함하여, 쇼핑몰 전체 진단 및 소스 최적화 등

사용자의 편의성을 위한 다양한 항목의 진단/수정 서비스를 제공하고 있습니다. 

쇼핑몰 진단 : 서비스 바로가기 ▶

원하는 요청 사항을 기재해서 유지보수 서비스를 이용해보세요. 

카페24 업그레이드 적용을 위해 html 가이드 적용이 필요할 경우에도 쇼핑몰 유지보수 서비스를 이용해 보세요. 

유지보수 비용은 작업 페이지별 1건 기준으로, 작업 페이지 수에 따라 비용이 책정됩니다. (기기별 PC,모바일 각각)
 

쇼핑몰 유지보수 : 서비스 바로가기 ▶

자세한 요구사항 기재 및 예시 사이트를 같이 전달주시면 결과물에 도움이 됩니다.

쇼핑몰 유지보수는 쇼핑몰 문구와 이미지 수정 및 버그 수정 등의 디자인과 관련된 작업을 제공합니다. 

커스텀 수정이 필요한 경우 상세 요구사항을 기재하여 견적문의를 주시면 

카페24 담당자가 내용 검토 후 연락드리도록 하겠습니다.   

서비스 문의하기 : 바로가기 클릭 ▶

지속적인 수정이 필요할 경우에는 쇼핑몰 유지보수 서비스를 이용하시기 바랍니다.

쇼핑몰 유지보수 : 바로가기 클릭 ▶

국내몰을 기준으로 작업하기 때문에, 국내몰 스킨에 디자인이 완성되어 있어야 해요.

제작을 희망하는 글로벌 쇼핑몰이 생성되어 있어야 서비스를 신청할 수 있어요. 

해외몰 제작 기준

- 해외몰 제작 서비스는 국내몰의 디자인을 기준으로 해외몰을 제작해 드리고 있어요.

- 해외몰 제작 서비스를 이용하시려면 카페24 솔루션을 사용하는 국내몰의 디자인이 완성되어 있어야 해요.

글로벌 쇼핑몰 생성 방법

해외몰 제작 서비스를 신청하기 위해서는 제작을 희망하는 글로벌 쇼핑몰이 생성되어 있어야 해요.

1) 멀티쇼핑몰 설정을 원하시면 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 채널 설정 에서 '카페24 채널 > 멀티쇼핑몰' 로 이동해 주세요.

2) 멀티쇼핑몰 설정에서 '쇼핑몰 추가' 를 눌러 주세요.

3) '멀티쇼핑몰 신규 등록' 에서 필요 정보를 선택, 입력 후 '저장' 을 눌러 주세요. 

광고 진행을 위해서는 해당상점의 인스타그램 계정, 페이스북 페이지가 있어야 해요

계정 생성에 대한 상세한 가이드를 제공해드립니다.

광고 진행 기간은 상점과 협의하여 진행되며 최대 30일 단위로 진행됩니다. 

30일간 진행 (광고비 소진시까지) 또는 고객이 원하는 기간 설정도 가능합니다.

월간 이용자 수 20억 명 이상의 SNS 채널인 인스타그램과 페이스북 광고는 광범위한 노출이 가능하고 

맞춤 타겟설정이 가능해 구글 등 다른 광고 매체 대비 적은 비용으로 큰 효과를 얻을 수 있어 가성비가 좋다는 장점을 가지고 있어요 

작문은 서비스에 포함되어 있지 않으며, 정확한 문구를 제공해 주셨을 경우의 번역만 지원하고 있습니다.

단 무조건적으로 직역해드리는 게 아닌, 필요시 언어 특성에 맞춰 현지화 된 표현으로 번역문을 제공해 드리고 있습니다. 

번역서비스 신청을 취소하고 환불을 희망하실 경우, 하기 메일을 통해 환불 요청 사유와 함께 문의해주시기 바랍니다.

    - 환불 문의 : transl@cafe24corp.com

상세 내용의 번역 서비스는 상품당 단가가 정해진 것은 아니며 견적을 통해 비용 및 일정에 대한 확인이 필요합니다.

하기 이메일로 견적 문의주시면 비용을 포함하여 번역 서비스 진행에 대하여 안내드리겠습니다.

    - 번역 서비스 문의 : transl@cafe24corp.com

제외 가능하나 서비스 가격은 동일합니다.

비패션 카테고리의 경우, 번역 요율에 차이가 있어 프리미엄 플랜만 이용 가능합니다.

기본몰의 상품명이나 간략설명을 그대로 직역해드리는 것이 아니라, 현지화된 표현으로 작성하여 제공해드립니다.

번역 진행을 위해서는 원문을 반드시 텍스트로 제공해 주셔야 합니다. (텍스트 형식 파일 첨부 가능)

정확한 견적 산출을 위해 반드시 번역 희망하시는 문구 전체를 기재 부탁드립니다.

상품 외 번역 서비스의 경우 하기와 같이 상품 판매나 진열에 필요한 부분을 제외한 다른 문구를 번역해드리고 있습니다. 

디자인에 틀어진 부분이 없는지, 노출중인 버튼이 작동은 제대로 하는지, 결제가 가능한지, 제공된 정책에 맞춰 정보가 노출중인지 등 운영에 필수적인 부분을 검수해드립니다.

CS대행 서비스는 쇼핑몰의 모든 CS업무를 이관하지 않아도 이용 가능하며, 상호 협력하여 운영 가능한 서비스에요. 

원활한 CS대행 업무를 위해 바로 소통 가능 할 수 있는 담당자 지정을 해주셔야 하며, 담당자 부재일 경우는 서비스가 중지될 수 있어요.

해외CS대행 서비스를 통한 고객센터 운영 기준은 다음과 같습니다.

고객센터 운영 기준

글로벌 쇼핑몰의 고객센터 운영 시간은 한국이 아닌 현지 시간을 기준으로 운영되고 있으며,

운영 시간 외에 접수된 문의는 다음 영업일 운영 시간 내에 대응하고 있습니다.

또한, 유입된 고객 문의는 현지 시간 기준 1 영업일 이내에 처리되고 있습니다.

서비스 문의 방법

서비스 관련 문의가 있으실 경우 하기 경로를 통해 접수 가능합니다.

 1) 전화상담 문의 : 070-4687-7933 (평일 오전 10시 ~ 오후 5시)

 2) 서비스 문의 게시판 (바로가기)

서비스 신청 방법

지금 접속 중이신 카페24 운영대행 사이트 로그인 후 개별 서비스 상세 페이지에서 주문 완료 시 신청이 접수됩니다.

정기결제 신청 후 취소 가능합니다.

신청방법 : 마이페이지 > 졍기결제 서비스 관리

서비스 신청 : 바로가기 클릭

전담매니저 서비스를 이용하기 위한 일정 조건이 있으나

조건에 부합하지 않으나 이용을 원하실 경우 내부 검토 후 충분한 성장 가능성이 있을 경우 진행 가능합니다.

이용을 원하실 경우 아래 링크를 통해 문의글을 남겨주시면

담당자 확인 후 안내 드리겠습니다.

문의 작성 : 바로가기 클릭

서비스 신청 : 바로가기 클릭