해외CS대행 서비스 범위는 아래와 같습니다.

 1. 채널

    게시판, 이메일

  2. CS유형

    상품, 주문, 결제, 배송 및 통관, 교환 반품 문의  

    ※ PG신청, PG환불, 글로벌 쇼핑몰 구축, 상품 등록, 상품 배송, 차지백 관리, 기타 문구 번역은 서비스 대상이 아닙니다.

  3. 기타
     공지사항 등록 (휴무일 공지), 사이트 모니터링

◎ 해외CS대행 서비스에 포함되지 않는 업무

    - 배송 및 재고 관리 등 물류 서비스 관련 업무

    - PG(결제대행 서비스) 관련 업무(PG 계정 관리, 매출 정산 업무 등)

    - SNS로 인입되는 CS 문의 등

    ※ 환불 및 적립금 지급 업무는 협의 후 대응 가능합니다.