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해외 CS 대행
(해외배송 가능상품)| 해외 CS 대행 |
| 10년 이상 축적된 카페24의 해외 시장 노하우와 현지 전문 이커머스 CS 담당자들이 만나 최고의 고객 응대를 제공합니다. |
| 실매출을 기반으로 수수료율을 책정하여 합리적인 과금체계로 해외CS를 대행해 드립니다. 해외 시장 노하우와 고객 경험을 토대로 마련된 국가별 표준 운영정책을 제공해 드립니다. 지속적으로 변화하는 현지 시장 트렌드에 맞춘 리스크 관리와 운영 최적화를 지원해 드립니다. ※ 2개 언어권은 10%, 3개 이상 언어권은 20%씩 세팅비 할인이 적용됩니다. |
서비스 상세설명
| 서비스 옵션 | 서비스 상세 |
|---|---|
| 고객응대프로세스 | 쇼핑몰 기본정책 외 문의사항 접수 시 고객 응대 프로세스
기본적으로 고객문의가 접수되면 상점측에서 제공한 쇼핑몰 정책에 의거하여 각 지사에서 고객응대를 진행합니다. 단, 쇼핑몰 정책에서 확인이 불가한 내용의 경우에는 CS운영용 내부툴을 통해 상점측에 답변내용을 확인한 후 최종 고객응대가 진행됩니다. |
| 고객응대창구 | 게시판,메일,메신저(채널톡),전화 *메신저 상담의 경우, 별도 유료 서비스(채널톡)이용 시에만 서비스 제공이 가능합니다. |
| 고객응대시간 | 한국시간기준AM 9:00 ~ PM 6:00 |
| 제공 언어 | 영문, 일문, 중문, 대만, 베트남 |
| 서비스 비용 | 순 매출의 5% (VAT별도) |
• 순매출: 배송비 및 환불금액을 제외한 결제완료 주문건
• 서비스 세팅 비용 결제 후 서비스 이용이 가능합니다.
견적문의
서비스 진행을 희망하시는 경우, 견적 문의하기를 클릭하셔서 견적 요청서를 작성하시기 바랍니다.
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